로지텍마우스AS MX Master 3S 마우스끊김 버튼고장 로지텍서비스센터 수리 후기

로지텍마우스AS 잘 사용하던 MX Master 3S 마우스가 처음부터 블루투스 마우스끊김 현상으로 고생했는데, 버튼고장까지 발생하여 로지텍서비스센터 수리받은 후기 남겨보겠습니다.

 

 

 

MX Master 3S 마우스끊김 버튼고장

MX Master 3S 마우스는 로지텍 마우스 중 하이엔드 모델에 속해 있습니다. 자세한 기능 및 MX Master 3 3S 차이에 대해서는 아래 페이지에 잘 정리되어 있어 확인해 보시면 좋을 것 같습니다.

로지텍 마우스 MX Master 3 3S 차이

로지텍 마우스 MX Master 3 3S 차이와 장점, 단점 - 이젠 알겠지~~?

 

우선 첫 번째로 마우스끊김 현상은 블루투스 마우스 특성상 와이파이 및 기타 무선장비에 의해 간섭을 받을 수 있다고는 하는데, 이전에 여러 가지 방법으로 끊김 현상을 가령 10번 정도였다면, 2번 정도로 줄이기는 했지만 여전히 발생하는 문제였습니다.

노트북 블루투스 마우스 끊김 현상 개선 방법

노트북 블루투스 마우스 끊김 현상 개선 방법

 

위에 블루투스 마우스 끊김 현상 개선 방법을 통해 잘 사용을 했었는데요. 두 번째로 마우스 왼쪽 버튼 자체가 작동을 하지 않는 큰 문제가 발생했네요.

 

여러 노트북에 물려 확인해 보고, 물리적으로 고장 난 게 확실해 로지텍서비스센터 수리를 맡기기로 결정했습니다.

 

 

 

로지텍마우스AS

로지텍마우스AS를 받기 위해 구매 영수증이 필요한 줄 알고, 예전 쇼핑몰 구매 이력을 확인해보고 했는데, 기기의 SN 번호만 있으면 로지텍서비스센터에서 확인 후 남은 보증기간 및 무상수리여부가 확인 가능합니다.

 

로지텍 MX Master 3S 모델 기준 하단의 센서 옆 부분을 보시면 PN과 SN번호 확인이 가능합니다.

구매영수증이 없어도 SN으로 보증 가능여부를 확인할 수 있습니다.

로지텍코리아를 통해 정식 유통된 제품만 가능하며, 벌크 및 해외구매 제품은 수리가 원칙적으로 불가하다고 하는데, 혹시 모르니 제품의 SN과 PN이 확인 가능하다면 로지텍수리센터에 전화해서 확인하시는 게 제일 빠르겠습니다.

 

저의 경우 SN을 알려주었더니, 로지텍서비스센터에서 구매시점도 확인이 가능하였으며, 보증기간은 구매일로부터 1년이라고 합니다. 보증기간이 지난 시점부터는 유상으로 처리된다고 합니다.

 

로지텍마우스AS를 받기 위해서는 두 가지 방법이 있는데요. 하나는 직접 AS센터 방문해서 처리하거나 택배발송하여 처리하는 방법이 있습니다.

 

택배 발송으로 처리할 경우 아래의 고객 지원 센터로 전화하여 진행하셔야 합니다.

• 전화번호 - 02-3143-9429
• 영업시간 - (월~금) 09:00 ~ 18:00

로지텍마우스AS 택배신청 후 안내 문자가 옵니다.

로지텍마우스AS 처리 절차를 간단하게 요약하면 아래와 같습니다.

1. 고객지원 센터 전화 상담원 연결
2. 제품 SN 확인하여 보증 가능여부 확인
3. 고장 증상 전달 및 택배수리 진행
4. 간단한 A/S 신청서 작성 후 택배포장(겉면 접수번호 기재)
5. 로지텍서비스센터 택배발송(선불 발송)
6. 수리 완료 제품 택배 수령

 

 

 

로지텍마우스AS 후기

위에 로지텍마우스AS 처리 절차에 따라 택배를 8월 3일에 발송하였고, 수리된 제품은 8월 10일에 받았습니다.

 

로지텍마우스AS 택배 발송으로 제품을 받을 때까지 주말을 제외하고는 총 5일이 소요되어 개인적으로는 빠르게 처리되었다고 생각이 됩니다.

 

제일 중요한 AS품질을 살펴봐야겠는데요. 우선 AS제품 택배 포장은 일부 업체에서는 박스가 굉장히 지저분하거나 사용하던 재활용 박스에 구겨져있어 AS제품 받을 때 기분이 안 좋은 경우가 있는데요.

 

로지텍서비스센터는 로지텍 박스로 깔끔하게 잘 포장되어 발송됩니다.

로지텍마우스AS 새로 구매한 제품 처럼 깔끔한 박스에 포장되어 옵니다.

그리고 수리관련해서는 기존 제품에서 고장 난 파트의 부품을 교체하는 게 아닌 리퍼 제품을 발송해 주네요.

 

덕분에 케이블은 하다 더 생긴 느낌이고, 그래도 1년 가까이 사용하다 보니, 겉면에 유분이 조금 있었는데, 말끔하게 새 제품을 받아 새 제품 구매한 기분이 들었습니다.

새제품과 동일한 패키지로 발송되어 온 로지텍마우스AS

버튼은 당연히 잘 작동하고 있으며, 블루투스 끊김 현상도 현재 2일 차인데 아직까지는 나타나지 않고 있습니다.

 

마우스 사용에 불만이었던 부분이 모두 사라져 굉장히 만족하며 사용하고 있네요.

 

밑면을 보니, 기존 제품 SN가 스티커로 붙여 있고, 새로 받은 제품에 별도의 SN이 붙어 있는 걸 보니 리퍼 제품으로 기존 SN 제품과 연결해 놓은 것 같은데 AS이력 관리를 위한 것 같습니다.

기존 SN이 스티커로 붙어있고, 받은 제품에는 신규 SN이 각인되어 있습니다.

리퍼제품을 사용하다 다시 문제가 생겨서 AS 받을 때는 어떻게 처리되는지 궁금하지만, 다시 AS 받는 일이 안 생기는 게 최선인 것 같아요.

 

 

 

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로지텍서비스센터

로지텍서비스센터는 전국 대도시에 존재해 있습니다. 방문해서 수리를 받기 위해서는 아래 주소 및 전화번호를 참고하여 주시기 바랍니다.

워크인 센터
센터(영어)	센터	주소(영어)	주소	전화 번호
Gangdong (택배센터 )	강동센터 (택배만 취급)	401 Hana building, 1424, Yangjae-daero, Gangdong-gu, Seoul, Korea	서울 강동구 양재대로 1424 하나빌딩 401호	02-470-9354
Yongsan	용산센터	4F INNOS, 324, Hangang-daero, Yongsan-gu, Seoul, Korea	서울 용산구 한강대로 324 이노스빌딩 4층 (우)04334	02-704-3582
Gangnam	강남센터	501 Hoya building, 22, Gangnam-daero 78-gil, Gangnam-gu, Seoul	서울 강남구 강남대로78길 22 호야빌딩 501호 (우)06243	02-563-3582
Daejeon	대전센터	2F, 450, Dosan-ro, Seo-gu, Daejeon, Korea	대전시 서구 도산로 450 2층	042-861-3582
Daegu	대구센터	283, Jungang-daero, Jung-gu, Daegu, Korea	대구 중구 중앙대로 283	053-555-3582
Busan	부산센터	5th floor Yuhan, 342, Jungang-daero, Dong-gu, Busan, Korea	부산 동구 중앙대로 342 유한양행빌딩 5층	051-442-3582
Gwangju	광주센터	1F, 377, Mongnyeon-ro, Gwangsan-gu, Gwangju, Korea	광주광역시 광산구 목련로 377 1층 101호	062-512-3582