델 서비스센터 후기 초기 불량 의심 방문 점검 엑셀 차트 데이터 선택 문제

델 서비스센터 후기로 구매한 노트북에서 엑셀 차트 데이터 선택 시 주소 안보임 증상과 함께 키보드 연속 눌렀을 때 셀 잔상 증상이 나와서 초기 불량이 의심되어 델 서비스센터 조치받은 후기 남겨보겠습니다.

 

 

 

델 서비스센터 후기 엑셀 차트 데이터 선택 주소 안보임 증상

업력이 오래되진 않지만 오랫동안 컴퓨터 관련된 일을 하면서 여러 가지 트러블 슈팅을 하면서 엑셀 차트 데이터 선택 시 선택된 셀 주소가 안 보이는 증상은 처음이었던 것 같습니다.

지정한 셀 주소가 보여야되는데 보이지 않고, 기존에 선택된 주소도 사라지는 현상

우선 차트 데이터 선택 주소 안 보이는 증상과 함께 키보드를 연속적으로 눌렀을 때, 데이터가 입력되면서 셀 구분선 잔상현상도 확인되었습니다.

자세히 보면 셀 구분선의 얇은막대가 잔상처럼 여러개 겹쳐보이는 현상

 

엑셀 차트 데이터 선택 문제 PC 포맷 진행

우선적으로 진행해 볼 수 있는 문제 해결방법으로 PC를  포맷해 보는 방법이었습니다. 이번에는 꼼꼼하게 드라이버와 윈도 업데이트도 최신으로 받고 확인해 보았으나 해결되지 않았습니다.

 

 

엑셀 차트 데이터 선택 문제 모니터 교체

포맷하고 확인해 보니 엑셀 차트 데이터 선택 시 셀주소가 보이지 않는 문제 및 셀 구분선 잔상 증상이 HDMI 케이블로 연결한 모니터에서만 나타나고 노트북 모니터에서는 발생하지 않는 것으로 확인되어 새 모니터로 교체하고 케이블도 변경을 했으나 역시나 해결되지 않았습니다.

 

 

델 서비스센터 후기 A/S 신청

우선 해볼 수 있는 방법은 다해봤으나 해결되지 않아 델 노트북 서비스센터에 A/S 신청을 했습니다. 델 서비스센터 전화번호는 080-200-3800으로 전화하시면 됩니다.

 

델 제품의 경우 서비스태그와 함께 익스프레스 코드라는 고유 번호가 있는데 제품의 익스프레스 코드를 미리 파악하셔서 전화연결 시 입력해야 빠른 상담이 가능합니다. 

 

상담원분께 증상을 전달하고 이미 조치한 방법에 대해 말씀하셔서 다 진행해 봤고, 엔지니어분께서 방문해서 조치해봐 주시길 원한다고 말씀하셨더니 방문을 해주셨습니다.

 

델 제품은 타 브랜드에 비해 고객한테 찾아와서 서비스해 주는 부분이 매우 마음에 들어서 계속 사용 중인 브랜드 중 하나입니다.

 

 

 

델 서비스센터 후기 노트북 메인보드 교체 진행

A/S 접수 다음날 바로 엔지니어분께서 도착해 주셨고, 바로 메인보드 교체를 진행해 주셨습니다. 

 

노트북 특성상 메인보드를 교체했다는 거는 모든 부품을 교체했다는 것과 같은데 교체를 받고 나서 확인해 봤으나 해결되지 않았습니다.

 

엔지니어분께서 관련 증상을 확인했고, 동영상 촬영 후 우선은 가셨으며 델 본사에 해당 증상에 대한 확인을 요청해 주신다고 했으니 조금 더 기다려야 봐야겠구나 싶었습니다.

 

엔지니어분께서 돌아가신 다음날 델 고객센터에서 전화가 왔고, 원격으로 윈도우 설정 및 펌웨어 및 드라이버 업데이트 등 이것저것 확인하는 작업을 했으나 결국에는 해결되지 못했습니다.

 

우선 정확한 진단을 위해 확인을 해보고 연락을 준다는데 기일이 조금 걸릴 수 있다고 합니다. 몇 달을 기다려야 되는 것 아니냐고 반문하니 2주일 안에 처리해 준다고 하니 기다려 봐야겠습니다.