도킹스테이션 추천 부팅시 오류 수리 교체 델 서비스 후기 인식 안됨 문제 해결 방법

사용하고 있는 도킹스테이션 제품 추천과 이번에 부팅 시 발생된 문제로 A/S 교체받은 후기와 처음 연결 시 인식 안됨 문제 해결 방법에 대해 공유해 볼게요.

 

 

 

도킹스테이션 추천

도킹스테이션은 노트북의 부족한 포트를 보완하기 위한 장치입니다. USB 허브의 발전된 형태로써, 더 쾌적한 환경으로 노트북을 사용할 수 있는 장치이며, 2대 이상의 모니터를 노트북에 연결하기 위한 장치로써도 그 역할을 톡톡히 해주고 있습니다.

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[당일출고] DELL 델 정품 썬더볼트독 도킹스테이션 WD19TBS 노트북 디스플레이 USB 허브 확장

제가 사용하고 있는 도킹스테이션은 델의 WB19 제품으로 자세한 제품 리뷰는 이전에 작성한 포스팅을 참고해 보시면 좋을 것 같습니다.

노트북 모니터 2개 연결 방법 및 노트북 도킹스테이션 추천 델 도킹스테이션 WD19TBS 후기

 

 

델 서비스 후기

어느 날부터 노트북 부팅 시 아래와 같은 오류 메시지는 아니지만 경고 문구가 나와서 신경이 많이 쓰였는데요. 메시지내용은 도킹스테이션의 FAN에 문제가 생겼으니 확인해 보라는 것 같았어요.

사용에는 문제가 없지만, 부팅시 걸리적 거리는 경고 메시지

증상으로는 연결된 랜포트 및 모니터 두 개 기타 USB의 작동은 전혀 문제가 없었는데, 빈번하게 도킹스테이션의 FAN 소음이 거슬릴 정도로 높아지는 문제가 있었습니다.

 

문의를 위해 델 서비스센터에 전화를 했는데, 델 서비스센터 전화번호는 080-854-0068입니다. 전화 후 상담원과 연결이 지연되는 사이 멘트에서는 카톡 채팅상담도 가능하다 해서 카톡 채팅상담으로 진행을 했는데요.

 

 

 

요즘에는 채팅상담이 연결도 빠르고, 증상 관련된 사진, 이미지 첨부도 가능해서 점점 더 선호하게 되는 것 같아요.

 

우선 제품 서비스 TAG(델 제품의 일련번호)를 알려주고 증상을 말씀드렸더니 우선 최신 펌웨어를 설치하라고 하셨는데, WB19TBS 제품의 최신 펌웨어 링크를 보내주셔서 이미 펌웨어는 항상 체크하고 업데이트하지만 다시 들어가서 봤지만 역시나 최신버전인 상태로 사용하고 있었습니다.

 

그래도 동일하다고 하니 바로 교환 제품을 보내준다고 하셨고, 다음날 바로 받아볼 수 있었습니다. 고장 사유는 역시 도킹 내부 팬에 이상발생이라고 하시네요.

너무나 시원스러운 델 서비스 후기

제가 델 제품을 선호하는 이유는 이런 빠른 A/S 대응이 아닌가 싶습니다. 타 사 컴퓨터 브랜드들도 많이 사용해 봤지만, A/S 받을 때 이렇게 해서 안된다 저렇게 해서 안된다 내부 기준 들먹이며 수리 안 해주려고 하는 곳이 많은데 그런 곳에 비하면 델은 정말 쿨하게 바로바로 대응해 주는 것 같아요.

 

제품은 맞교환 방식이고 택배로 발송되는 게 아니라 퀵 또는 소화물 기사님이 배송을 해주시기에 새 제품 받으시면 기존 제품은 새 제품 받을 때 반납하시면 됩니다.

다음날 바로 교체 받은 델 도킹스테이션 본체만 오기 때문에 어댑터는 기존 어댑터를 사용

이때, 주의하셔야 될 게 제품 본체만 오기 때문에 어댑터는 반납 안 하셔도 돼요. 여담이지만 저는 어댑터까지 반납해서 배송 기사님 하고 저하고 서로 고생하는 상황이 있었네요. 반납하실 때는 꼭 본체만 반납하시길 바라요.

 

 

 

도킹스테이션 인식 안됨

도킹스테이션은 연결 방식은 USB부터 썬더볼트까지 여러 연결 방식으로 나뉘는데요.  우선 썬더볼트로 연결된 경우에는 자동으로 인식이 안될 수 있습니다. 

도킹스테이션을 처음 연결하면, USB 및 기타 LAN 포트 사용이 안될 수 있는데, 연결 허용을 해줘야 한다.

그럴 때는 윈도우 썬더볼트  제어센터 앱을 실행 후에 인식된 도킹스테이션 장치의 연결을 허용해 주셔야 정상적으로 연결이 되니 도킹스테이션 인식 안 되는 증상 있으신 분들은 참고하시면 좋을 것 같습니다.

 

 

 

 

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